Aide & Assistance

Les lotos les plus riches du monde offrent les plus gros jackpots du monde!

Jouez à l'officiel Euromillions & au Loto où que vous soyiez dans le monde avec cinq numéros principaux de 1à 49 et 2 numéros complémentaires entre 1 et 11. Tous les tickets pour tous les tirages entrent automatiquement en jeu pour gagner des millions d' € !

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Assistance

Bienvenue dans l'assitance des membres! Vous trouverez ici les réponses à la plupart de vos questions.

Le menu directement sur la gauche va répondre aux questions les plus fréquemment posées par nos membres.

Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, faites défiles un peu jusqu'à la section "vous avez un problème". Là vous pouvez écrire un ticket d'assistance et posez toutes les questions que vous avez. Nous utilisons un système de tickets pour garder la trace des questions de chacun, en nous assurons de répondre rapidement avec des réponses adaptées. A tout moment, vous pouvez vérifier le statut de votre ticket en cliquant sur le lien correspondant.

Si tout le reste échoue, vous pouvez contacter notre service réclamations pour résoudre rapidement tout problème.

Peu importe qui vous contactez chez SmartWinners, vous serez accueilli par de personnes agréables, bien informées qui veulent résoudre les problèmes quels qu'ils soient, aussi rapidement et efficacement que possible.

Vous préférez parler à une véritable personne? La aussi nous pouvons vous aider. Nous avons mis en place des numéros de téléphones internationaux gratuits pour les pays suivants: France, Allemagne, Israel, Italie, Ukraine, Royaume-Uni, Etats-Unis. Ces numéros figurent un peu plus bas sur cette page.

Encore d'autres options. En bas de chaque page sur SmartWinnersvous pourrez trouver trois moyens de contacter notre Service client: téléphone, email, et messagerie instantanée. Nous y sommes 24h/24 et 7jours/7 pour vous assister.

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Débuter

ETAPE 1: Allez jouer! Sérieusement. ¨Pourquoi perdre du temps. Allez trouver le jeu que vous voulez et cochez vos numéros. Dès que c'est fait, vous serez dirigé vers la page de création de compte.

ETAPE 2: Maintenant vous pouvez configurer votre compte privé. Vous pouvez aussi y déposer de l'argent en même temps. Pour votre confort, vouc pouvez utiliser VISA, uKash, Skrill ou mettre en place un virement bancaire.

ETAPE 3: Nous allons vérifier votre dépôt et finaliser votre commande.

ETAPE 4: Vous êtes dans le jeu. Tès bonne chance à vous!

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Jouer aux jeux

Jouer au loto en ligne n'est pas très différent que de remplir un ticket de jeu papier. C'est just plus facile. Et plus amusant!

Nous vous offrons l'accès à plus de 40 jeux de lotos officiels approuvés par les gouvernements. Il y a deux façons d'y accéder.

1) La page d'accueil donne les jeux de loto dont le tirages auront lieu dans les trois prochains jours.

2) A la fin de cette list, il y a un lien vers tous les jeux disponibles sur SmartWinners.

Trouvez le jeu auquel vous souhaitez jouer et cliquez sur le bouton JOUEZ correspondant.

Sur la page suivante, choisissez d'abord combien de grilles vous souhaitez jouer. Une grille est la même chose qu'un ticket de jeu papier. Le minimum est de deux grilles.

Ensuite, sélectionnez vos numéros. Vous pouvez le faire manuellement ou utilisez notre Sélectionneur SMART pour faire la sélection pour vous. Il y a certaines avantages à utiliser le sélectionneur SMART et nous vous recommandons vivement de voir comment cela fonctionne avant d'aller plus loin.

Alors que vous choisissez vos numéros manuellement ou avec le sélectionneur SMART, ces nombres vont apparaître en ligne 1 directement sous le jeu. Si vous changez d'avis et préférez choisir de nouveaux numéros, cliquez juste sur Effacer la ligne et recommencez.

Quand tous les numéros sont entrés avec satisfaction dans la ligne 1, cliquez n'importe où dans la ligne 2. Quand vous voyez l'encadré rouge, vous pouvez entrer les numéros pour cette ligne. Répétez ce procédé pour toutes les lignes restantes.

Finalement, choisissez le nombre de tirages. Par défaut, c'est une semaine. Vous pouvez jouer à l'avance jusqu'à une année entière. Merci de noter que certains lotos ont des tirages une fois par semaine, d'autres deux fois par semaine. Si vous choisissez un jeu à deux tirages par semaine, vous allez jouer les deux prochains tirages, plutôt que juste un seul.

Quand vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Jouez-y".

Si vous n'avez pas encore configurer votre compte personnel, vous aurez l'occasion de le faire juste ensuite.

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Adhérer à un Syndicat

C'est facile. Choisissez juste quel forfait de jeu en syndicat vous souhaitez. Les forfait sont vendus sur la base d'un abonnement mensuel. Les prix des forfaits sont basés sur le nombre de tickets attribué.

Une fois que vous avez rejoint, vous allez jouer avec d'autres membres qui partagent un objectif commun: gagner! Comme membre d'un syndicat vous ave le meilleur des deux mondes. En mettant les ressources en commun, tous les membres augmentent leur chances de gagner. Et pourtant, chaque joueur choisit encore ses propres numéros. Ainsi vous tirez profit comme un membre d'une équipe mais vous conservez toujours votre individualité.

Voici un exemple comment le syndicat fonctionnes …

Dix personnes rejoignent un syndicat. Elles achètent collectivement dix tickets de loto. Le coût net pour chaque joueur est le même que si chacun jouait individuellement. Mais les chances de gagner pour chaque joueur sont multipliées par 10. Si l'un de ces 10 tickets est gagnant, les joueurs partagent les gains équitablement. Et parce ce qu'il y a plus d'un ticket dans le syndicat, il est possible que plus d'un ticket soit gagnant. Ainsi, les membres du syndicat partagent également et équitablement ce second gain. Si vous adorez jouer, rejoignez un de nos syndicats. Nous avons fait tout le travail pour vous. Nous gérons tous les gains pour vous. Tout ce que vous avez à faire c'est de rejoindre et de jouer.

Vous avez un problème? Nous pouvons arranger ça!

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Merci de nous donner autant de détails que possible pour que nous puissions vous aider au mieux. Pour mettre à jour une demande d'assistance déjà faite, merci de vous identifier.

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Contactez notre service des réclamations

Même si nous essayons toujours au mieux de satisfaire nos clients, parfois les choses ne fonctionnent pas de la manière que vous ou nous ne voulons. Mais ne nous laissez pas tomber pour cela. Nous voulons vraiment vous satisfaire. Alors prenez un instant et dites-nous ce qui ne va pas, nous nous plierons en quatre pour tout arranger.

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Contactez-nous n'importe quel jour de la semaine avec votre demande, par fax au +44-2-033974047, ou appelez notre numéro vert +44-2-033973506 pour une assistance téléphonique faites votre demande au numéro ci-dessous.